客戶(hù)服務(wù)

泰州市寶進(jìn)機械制造有限公司為廣大用戶(hù)提供了完整的售后服務(wù)解決方案。

　1、按照中華人民共和國對機械產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期限的法規條例，用戶(hù)的設備在調試驗收合格之日起，享受一年有限期的免費保修待遇。

　2、顧客在簽收商品后三天內，如發(fā)現有不能使用的質(zhì)量問(wèn)題，可免費更換。（人為引起的損壞除外）更換時(shí)將商品完整的寄回。不應有缺少，除非商品原本就不完整；

　3、保修期內因設備出現故障（非人為因素造成），均可享受免費服務(wù)，服務(wù)方式為電話(huà)指導及上門(mén)服務(wù)兩種，當電話(huà)指導無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，我公司將派專(zhuān)業(yè)維修人員免費上門(mén)服務(wù)。

　4、易損件不在我公司保修范圍之類(lèi)（三角帶，剎車(chē)皮，膠管）

　5、普通設備（無(wú)特殊安裝要求）免費電話(huà)進(jìn)行安裝指導，特殊安裝要求設備（全自動(dòng)洗脫機和燙平機）我公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)指導安裝調試。

　6、我公司所有產(chǎn)品均享受我公司終身服務(wù)，保修期后，對需要維修的設備，寶進(jìn)公司的服務(wù)人員將按公司的統一標準收取合理的工本費、材料費及宿旅費。

　7、制訂用戶(hù)可操作的設備維護計劃，不定期對用戶(hù)的設備使用情況進(jìn)行回訪(fǎng)。

　8、寶進(jìn)售后服務(wù)正常工作日全天侯響應，正常24小時(shí)內。

　9、凡在我公司建立客戶(hù)檔案的老客戶(hù)，均根據檔案內部積分享受相應懂得優(yōu)惠折扣。

　10、請顧客在附言中寫(xiě)明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我們本著(zhù)友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問(wèn)題雙方不能協(xié)商解決的，可交與消費者協(xié)會(huì )或相關(guān)部門(mén)。